SaaS CRM是近年来在企业管理中广泛应用的技术之一。它通过云计算技术提供企业客户关系管理服务，可以帮助企业更高效地管理客户信息、销售过程以及服务支持。与传统的CRM软件不同，SaaS CRM无需企业自建IT基础设施，用户只需通过互联网连接即可使用，从而降低了企业的运营成本，并且具备灵活的扩展性。

什么是SaaS CRM？

SaaS CRM（Software as a Service Customer Relationship Management）是一种基于云计算的客户关系管理系统。与传统的本地部署CRM软件不同，SaaS CRM将软件部署在云端，用户通过浏览器或APP随时随地访问和操作。这种方式无需购买昂贵的硬件设施和进行复杂的系统维护，企业可以按需订阅并快速上手。

SaaS CRM的优势

使用SaaS CRM，企业能够节省大量的IT运维成本。企业不再需要投入资金购买和维护服务器和硬件设施，且所有的软件更新和维护都由服务提供商负责，确保系统始终保持最新状态。此外，SaaS CRM还具有高灵活性，企业可以根据实际需求选择不同的功能模块，无论是营销自动化、客户支持，还是销售预测等都可以轻松集成。